在normalmstorg的抢劫案1973年发生了意想不到的转折，人质开始同情绑架他们的人。瞬间，斯德哥尔摩综合症诞生了。
在斯德哥尔摩Norrmalmstorgsgatan和Hamngatan之间的十字路口，曾经是Kreditbanken(信贷银行)办公室之一的位置。1973年8月的一天，Jan-Erik“Janne”Olsson从监狱里放了假，带着冲锋枪进入银行，试图抢劫。警察马上就到了现场，两名警察走了进去。奥尔森开枪，打伤了其中一人的手和下巴。然后他命令另一名警察坐在椅子上“唱点什么”。他选择了寂寞的牛仔猫王的作品。
奥尔森劫持了四名员工作为人质，并把自己关在保险库里。他要求将当时被监禁的朋友克拉克·奥洛夫松(Clark Olofsson)带到那里，他的要求得到了满足。
抢劫企图发生几天后，警察在通往金库的墙上钻了几个洞，以便拍照。奥洛夫松向拍摄现场的法医开枪，打伤了其中一人的面部和手部。他威胁说，如果有人试图向金库释放毒气，他就杀了人质。他不时地强迫人质站起来，脖子上系着绳结，这样他们就会被勒死，作为防范这些企图的保险。最后，奥尔森和奥洛夫松在半小时后投降，没有人质受到永久性伤害。
在抢劫未遂期间和之后，人质对劫匪表示同情，并批评警方的行为。瑞典首相在这场闹剧中与罪犯和人质交谈，其中一名人质为逮捕他们的人辩护，说警察先开的枪。他们中的一些人还坚持认为，劫匪应该得到他们要求的安全通道。这种在当时闻所未闻的行为，引起了学术界的兴趣。
当时为警方工作的犯罪学家和精神病学家尼尔斯·贝杰罗(Nils Bejerot)创造了“norrmalmstorgssyndrome”(Norrmalmstorg综合征)这个说法。这后来被称为斯德哥尔摩综合症。
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